Social Media Agentur beauftragen: 10 Fragen vor dem Vertrag

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Fragen zu Strategie und Content

Fragen zu Zahlen und Vertrag

Das größte Warnsignal überhaupt

Garantierte Follower-Zahlen. Niemand kann organisches Wachstum garantieren, ohne zu kaufen und gekaufte Follower ruinieren Ihre Reichweite dauerhaft, weil der Algorithmus die fehlende Interaktion bestraft. Wer Garantien verspricht, disqualifiziert sich.

Es gibt drei weitere Warnsignale, die in Erstgesprächen zuverlässig auffallen. Erstens: Die Agentur stellt keine Rückfragen. Wer sofort eine Lösung präsentiert, ohne Ihre Ausgangslage, Ihre Gäste und Ihre Kapazitäten zu kennen, arbeitet nach Schablone. Zweitens: konkrete Ergebniszahlen im ersten Gespräch, ohne je Ihre bisherigen Daten gesehen zu haben. Seriös ist, wer Erfahrungswerte aus vergleichbaren Fällen nennt und dazu sagt, wovon sie abhängen. Drittens: ein Portfolio aus schönen Posts ohne eine einzige Performance-Zahl. Hübsch ist keine Kennzahl.

Eine seriöse Agentur verkauft Ihnen einen Prozess und Erfahrungswerte. Keine Wunder mit Ansage.

Was eine gute Agentur SIE fragen wird

Das Erstgespräch ist keine Einbahnstraße, und die Fragen der Gegenseite verraten mehr als jede Referenzliste. Eine Agentur, die es ernst meint, will wissen: Was ist ein neuer Kunde für Sie wert? Wer sind Ihre drei wichtigsten Wettbewerber vor Ort? Wer bei Ihnen im Haus gibt Inhalte frei, und wie schnell? Was haben Sie bisher probiert, und woran ist es gescheitert? Wenn stattdessen nach fünf Minuten das Paket-Angebot auf dem Tisch liegt, wissen Sie genug.

Kosten realistisch einordnen

Damit Sie Angebote vergleichen können: Professionelle Betreuung für mittelständische Betriebe bewegt sich laut Marktübersichten wie der von Ledist zwischen 1.000 und 5.000 € pro Monat, je nach Umfang und Produktionsanteil. Unsere eigenen Richtwerte liegen mitten in dieser Spanne: 1.500 bis 2.000 € für Social Media Management, 2.500 bis 7.000 € mit Content-Produktion, zuzüglich Umsatzsteuer. Deutlich billigere Angebote bedeuten fast immer: Templates statt eigener Produktion, ein Junior für fünfzehn Konten oder recycelte Stock-Inhalte. Deutlich teurere bedeuten nicht automatisch mehr Wirkung. Entscheidend ist, was pro Monat tatsächlich produziert wird und wer es macht.

Referenzen prüfen: fünf Minuten, die viel verraten

Bevor Sie unterschreiben, öffnen Sie zwei oder drei Kundenkanäle der Agentur und prüfen selbst, was kein Pitch-Deck zeigt. Wird dort noch regelmäßig gepostet, oder endete der Feed mit dem Vertragsende? Antwortet jemand auf Kommentare, und in welchem Ton? Sehen die Inhalte nach dem jeweiligen Haus aus, oder nach einer Vorlage, die dreimal recycelt wurde? Und rufen Sie ruhig einen Referenzkunden an: Zwei ehrliche Sätze am Telefon sind mehr wert als zehn Logos auf der Agentur-Website. Wir geben Interessenten auf Wunsch direkte Kontakte zu Bestandskunden, und jede Agentur, die von ihrer Arbeit überzeugt ist, tut das auch.

Der Ablauf nach der Zusage: die ersten 30 Tage

Woran Sie schon im Angebot erkennen, ob der Start durchdacht ist: Ein sauberes Onboarding beginnt mit einem Audit Ihrer Kanäle und Ihres Google-Profils, gefolgt von einem Strategie-Workshop zu Zielen, Zielgruppe und Content-Säulen. Dann kommt der erste Produktionstag bei Ihnen im Haus, danach gehen die ersten Posts live, und nach vier Wochen sitzen Sie vor dem ersten Report mit Ableitungen statt bloßen Zahlen. Wenn eine Agentur stattdessen ‚ab Montag posten wir' anbietet, fehlt das Fundament, auf dem alles andere steht.

Checkliste zum Mitnehmen

Stellen Sie alle zehn Fragen im Erstgespräch und achten Sie weniger auf perfekte Antworten als auf Ehrlichkeit: Eine Agentur, die auch mal ‚Das können wir nicht' sagt, ist meist die, die das Zugesagte liefert. Wie wir bei Sorison Media diese Fragen beantworten, erklären wir gern persönlich.